Crédit immobilier
LSA Courtage téléphone gratuit
LSA Courtage a-t-il un numéro gratuit ? Coût réel d'un appel, ligne à composer selon votre contrat, préparation de l'appel et recours écrits…
Amandine Charrier · 7 novembre 2026 · 8 min de lecture
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Vous cherchez à joindre LSA Courtage par téléphone sans payer de frais ? En bref, le courtier (qui distribue notamment les marques Assurpeople et Assurauto) ne propose pas de numéro vert en 0800. Ses lignes clients sont en revanche des numéros géographiques commençant par 01. Ils ne sont pas surtaxés : ils sont facturés comme un appel vers un fixe ordinaire, et donc compris dans la quasi-totalité des forfaits mobiles et des offres box. Pour un retraité qui surveille chaque dépense, c’est l’essentiel à retenir. La suite de ce guide explique quelle ligne composer, comment préparer l’échange et que faire si l’appel ne règle rien.
- Pas de numéro vert chez LSA Courtage, mais des lignes en 01 non surtaxées.
- Depuis un forfait mobile ou une box, l’appel est en général inclus, donc sans coût supplémentaire.
- Les conseillers sont annoncés du lundi au samedi, de 9h à 19h, selon les informations publiées par les comparateurs.
- Fiez-vous au numéro imprimé sur votre contrat ou affiché dans votre espace client : les annuaires ne sont pas toujours à jour.
Ce que coûte réellement un appel vers LSA Courtage
Le mot « gratuit » prête souvent à confusion. Un numéro peut être gratuit pour l’appelant parce que l’entreprise prend le coût à sa charge (c’est le cas des 0800 à 0805), ou simplement gratuit en pratique parce qu’il entre dans votre forfait. Les lignes de LSA Courtage relèvent de la seconde catégorie.
Méfiez-vous surtout des sites qui affichent un numéro en 089 ou en 118 pour « vous mettre en relation » avec le courtier. Ces services de renvoi facturent la minute à un tarif élevé, alors que vous pourriez composer vous-même le numéro direct. Les personnes âgées sont une cible fréquente de ces intermédiaires, parce qu’elles tapent souvent le nom de l’assureur dans un moteur de recherche et appellent le premier numéro visible.
| Type de numéro | Exemple de préfixe | Coût pour vous |
|---|---|---|
| Numéro géographique | 01, 02, 03, 04, 05, 09 | Prix d’un appel local, inclus dans la plupart des forfaits |
| Numéro vert | 0800 à 0805 | Gratuit, payé par l’entreprise |
| Numéro à tarification spéciale | 081, 082, 089 | Surcoût à la minute ou à l’appel |
| Service de renseignements | 118 XXX | Souvent plusieurs euros par appel |
Quelle ligne de LSA Courtage composer selon votre contrat
LSA Courtage, fondé en 1970, ne se présente pas toujours sous son propre nom. Beaucoup d’assurés le connaissent à travers ses marques commerciales. Assurauto concerne l’assurance automobile, Assurpeople couvre un éventail plus large : voiture, deux-roues, habitation et même animaux de compagnie.
Le bon réflexe consiste à regarder l’en-tête de vos conditions particulières ou de votre dernier avis d’échéance. Le numéro qui y figure correspond au service qui gère réellement votre dossier, ce qui évite d’être transféré d’un poste à l’autre. Si vous appelez pour un devis, la ligne commerciale indiquée sur le site de la marque suffit. Pour un sinistre, un changement de véhicule ou une modification de prélèvement, privilégiez la ligne de gestion des contrats.
Pour éviter l’attente, les premières heures de la matinée et le début d’après-midi sont généralement plus calmes que la pause déjeuner ou la fin de journée. Le lundi concentre souvent les déclarations de sinistres survenus pendant le week-end.
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Préparer son appel quand on a plus de 60 ans et un crédit en cours
Un échange téléphonique bien préparé dure moins longtemps et laisse moins de place aux malentendus. C’est d’autant plus utile lorsque votre budget est déjà engagé par un prêt immobilier ou un crédit à la consommation : une erreur de date de prélèvement peut alors provoquer un découvert, voire des frais bancaires en cascade.
Avant de décrocher, rassemblez :
- votre numéro de contrat et le nom exact de la marque (Assurauto, Assurpeople ou autre) ;
- votre dernier avis d’échéance et le montant prélevé chaque mois ;
- votre RIB si vous souhaitez changer de compte ou de date de prélèvement ;
- l’échéancier de votre crédit, pour caler les prélèvements d’assurance après le versement de votre pension ;
- de quoi noter le nom du conseiller, la date et l’heure de l’appel.
Ce dernier point compte plus qu’il n’y paraît. Si un engagement pris au téléphone n’est pas respecté, ces notes vous serviront de base pour une réclamation écrite. Demandez aussi systématiquement une confirmation par courrier ou par e-mail de toute modification annoncée oralement.
Vous préférez qu’un enfant ou un proche s’en occupe ? Le conseiller ne pourra en principe pas lui communiquer d’informations sur votre contrat sans votre accord. Le plus simple reste de passer l’appel ensemble, haut-parleur activé, et de confirmer votre identité en début de conversation.
Assurances et budget d’un projet financé à crédit après 60 ans
À la retraite, l’assurance n’est jamais une ligne isolée du budget. Elle s’ajoute à la mensualité du prêt, à l’assurance emprunteur exigée par la banque et aux charges courantes. Beaucoup de seniors découvrent tardivement que l’addition de ces postes pèse plus lourd que prévu, notamment lorsque l’assurance emprunteur grimpe avec l’âge.
Ce raisonnement vaut aussi pour ceux qui envisagent un achat destiné à la location afin de compléter leur pension. Un senior qui étudie les opportunités présentées par les opportunités présentées par real invest gagne à chiffrer dans un même tableau la mensualité du prêt, l’assurance emprunteur et l’assurance habitation du bien, car c’est ce total, et non le seul rendement affiché, qui dit si le projet reste supportable sur la durée du crédit.
Un appel au courtier qui assure déjà votre logement ou votre voiture peut d’ailleurs servir à obtenir une estimation pour ce futur bien. Vous disposez ainsi d’un chiffre concret à intégrer dans votre plan de financement avant de rencontrer votre banque.
Quand le téléphone ne suffit pas : passer à l’écrit
Le téléphone convient pour une question simple. Pour un désaccord sur une indemnisation, un prélèvement contesté ou une résiliation, l’écrit protège mieux vos droits. Adressez votre réclamation par lettre recommandée avec accusé de réception, ou via le formulaire de votre espace client, en rappelant votre numéro de contrat et en joignant les pièces utiles.
Si la réponse ne vous satisfait pas, ou si rien ne vient dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement la Médiation de l’Assurance. Le médiateur ne remplace pas un avocat, mais il permet souvent de débloquer un dossier sans procédure. En cas de litige important, un conseil auprès d’une association de consommateurs ou d’un professionnel du droit reste recommandé.
Côté résiliation, la loi Hamon autorise à mettre fin à un contrat auto ou habitation à tout moment après un an d’engagement. Depuis 2023, l’assureur doit en outre proposer une résiliation en ligne accessible facilement. Une simple demande orale au téléphone ne suffit pas toujours : conservez une trace écrite.
Peut-on se faire rappeler par LSA Courtage pour ne rien payer ?
Les sites des marques du courtier proposent généralement un formulaire de devis ou de contact à la suite duquel un conseiller vous recontacte. Dans ce cas, c’est lui qui passe l’appel et vous n’avez aucun frais. Pensez à indiquer un créneau où vous êtes disponible.
Un appel vers un 01 depuis un portable est-il décompté à part ?
Non dans la grande majorité des cas. Les numéros en 01 sont des numéros fixes ordinaires, inclus dans les forfaits mobiles illimités. Seuls certains forfaits très limités ou à la carte les décomptent du crédit disponible, au tarif normal d’un appel vers un fixe.
LSA Courtage assure-t-il aussi les prêts immobiliers ?
Le courtier est surtout connu pour l’assurance auto, deux-roues, habitation et animaux. Pour une assurance emprunteur, renseignez-vous directement auprès de lui sur l’offre disponible, ou comparez avec des acteurs spécialisés : à partir de 60 ans, les écarts de tarif entre contrats peuvent être importants.
Une résiliation annoncée par téléphone est-elle valable ?
Elle peut être enregistrée par le conseiller, mais rien ne vaut une preuve écrite. Utilisez la fonction de résiliation en ligne de votre espace client ou envoyez une lettre recommandée, puis gardez l’accusé de réception jusqu’à l’arrêt effectif des prélèvements.
Comment éviter les faux numéros qui renvoient vers le courtier ?
Ne composez jamais un numéro en 089 ou en 118 trouvé sur un site d’annuaire. Reprenez celui inscrit sur votre contrat, votre avis d’échéance ou le site officiel de la marque. Si un message d’accueil annonce un coût à la minute, raccrochez : vous n’êtes pas sur la ligne directe.
L’auteur
Courtière en crédit immobilier indépendante
Je réponds aux questions des lecteurs, surtout sur mon domaine : crédit immobilier et assurance emprunteur.
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